Sunday, August 30, 2015

別給創意思考蓋上天花板-網路購物平台下一個十年的戰略優勢

不知道是不是台灣老闆都太保守或是就是單純的摳門,每當在做行銷策略發想或是創意提案,永遠都會給工作夥伴們蓋上一個名為"花最小錢/省錢"的不可思議天花板,當全世界都震天喊著Think Big Think Different的時候,台灣老闆/主管們也懂得跟著大聲喊,但總是會變了個樣,前面總是會補個但書,"有沒有不要花錢就有效的行銷方式""大家來想想不用預算也能做的創意提案""我們預算有限,怎樣可以花小錢來導入人流/消費"...等等。然後再埋怨著大家怎麼都沒有好答案,給不出Big and Different Idea。

當創意發想被限制了,又怎麼能走出一條無與倫比的路呢?研究所時期,當時一堂課教授給我們發了一張紙,上面畫著迷宮,問大家怎樣快速從入口連到出口?然後教授給了一個答案,直接繞著迷宮外圍連過去,然後說著做行銷要懂得think out of the box,當初的我其實有點嗤之以鼻,因為這其實是個老梗題目了,這個答案我也有想到,重點不過就是不要限制自己的思考麻。但現在回想起來,才懂得原來要Think out of the box真的沒有這麼容易,有時候不是你自己設限,而是當主管/老闆自己設限了,我們也只能在鳥籠內打滾,而不能讓創意飛翔。


台灣的網路購物平台生態,在PCHOME五六年前的一個關鍵戰略,建立自己的統一倉和物流系統後,讓PCHOME站上購物網站的頂點後,而之後各家網站在看到這個策略成功後紛紛起而效之,但因為慢了好幾年才啟動,個人估計在速達這項物流服務上,還可以讓PCHOME有兩三年的戰略優勢,可以說這個成功的戰略讓PCHOME站穩了十年的優勢領先。那下個十年呢?
Amazon-Prime-Now
Amazon Prime NOW-號稱一小時到貨服務(曼哈頓地區限定)

在這個時代,網路購物平台之間的差異標準大概以商品數/價格/物流配送速度/人流等等來做排名區分,PCHOME就是佔有了商品數和配送速度的巨大優勢而稱王。但購物平台之間的差距會隨著時間的發展越來越扁平。我想五年後,當大家都建立了自己的速達倉庫,當供應商都在每個平台上上架完整,當價格和商品數也不再成為優勢後,購物網站要如何脫穎而出就是現在要思考的戰略思維。

如果讓我做購物平台的戰略創意發想,我會有二個方向,1.群眾募資平台。2.影音娛樂串流服務


1.群眾募資平台
KickStarter- 著名群眾募資平台

找出獨特獨有的明星商品一直都是購物平台業績關鍵,但事實是明星商品總是會出現,但獨有就是難能可貴,我們知道蘋果手機會賣,但供應商不會只在一家購物網站上架,所以往往是每家網站都有,而當供應商鎖價控盤嚴謹的時候,全網路價錢相同,消費者就只看哪家網站順眼熟悉好用。所以找出明星商品雖然都是各家網站的努力方向,但卻很難做到此景只供我一人賞的美好,
群眾募資網站在國外行之有年,Kickstarter多年來成功地大量的培育出成功獨特,具有話題的明星商品,台灣也有相同概念的嘖嘖/FlyingV/群募貝果等網站,但在台灣這個市場還是相對小待開發。這是風險也是機會,當B2C購物網站有了自己專屬的群眾募資平台,創造出大量獨特性的明星商品,這樣的戰略優勢帶來了不僅僅是佔據了獨家商品的販售權利,同時也替品牌注入了活水,提升網站的質感形象,突破網站平台的自我侷限。

個人建議是直接擇一去併購市場上的既有網站嘖嘖/FlyingV,一來這兩個網站在這市場上的操作已有經驗且網站品質皆有水準,二是因為以這兩個網站的業績規模來看應該不用太多錢
,三是比起從零建立新的募資平台,會將舊有的網站形象映射入新的平台,而併購新創網站所帶進的形象改變正向加分更多。


2.影音娛樂互動串流
Twitch- 著名電子遊戲實況頻道平台

最近五年,全球網路市場開啟了大影音互動時代,這已經不是十年前youtube所帶出youtuber型的影音熱潮,而是所謂的實況型影音娛樂,實況主在螢幕前主持頻道來和觀眾互動,目前已電子娛樂為主的TWITCH網站在全世界皆有大量的人流導入,而中國自己版本的影音網站更是培育出億元等級的實況主實力,這可是數以億計的全球商機,當然老話一句,台灣市場小,如果只看台灣商機或許沒有現在世界所展現的美味,但這可以開拓向中國/亞洲的網路人流潛力是值得每個做電子商務的人去注意考慮的。
這樣的影音互動乍看和購物網站沒啥關係,但其實背後所能想像的結合其實意外的合拍,假想頻道實況主藉由各自的魅力來做置入行銷推薦相關的商品,這樣的銷售連結力其實相當巨大,更別提各式廣告置入到網站頁面,節目破口的曝光效益。


雖然現在台灣市場已經有滿多類似網站,大致上在音樂(如RC頻道)/電子競技(如TWITCH)兩個方向為主,而TWITCH更是在台灣具有相當大的網站人流,但建立自有的影音互動平台仍具有很大的發揮可能性,關鍵在如何建構出具有吸引力的頻道和培養人氣主持能量,搶食這塊大餅,會是購物平台能夠在下個網路世代超越競網的戰略優勢課題。

台灣老闆很愛把創新掛在嘴邊,但其實真的認識這個詞的沒幾個,就我個人定義而言,全市場上都沒人做/沒人成功的東西,你把它做出來成為優勢才叫"創新"。其他市場成功,而借鏡搶先競爭者發展做出叫做"先機"。市場上別人做了也成功了你看了別人成功眼紅也跳進去的叫"跟風"。市場玩爛了已經是標準配備了你才開始叫做"補洞"
我不奢求老闆們願意投資去找出創新,但希望搶"先機"這件事能夠更積極點,別整天怕失敗只想看著別人成功才眼紅想分杯羹的去跟風,當然那些補洞的就沒甚麼好提的了。
購物平台已經不是甚麼創新的事業,當網站的行銷人員整天只想著如何賣商品作活動盯著每日業績等零碎戰術的思維,要攀上顛峰再突破超越自己的可能性就很低了。Think big ,Think different.